Versandrichtlinie

Bei Luren Atelier ist es unser Ziel, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten – egal, wo auf der Welt Sie sich befinden. Wir versenden unsere Handtaschen global und arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.

1. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine separate Versandbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (z. B. Feiertage oder Sale-Aktionen) zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann.

2. Versandoptionen und Lieferzeiten

Da wir einen internationalen Markt bedienen, variieren die Lieferzeiten und Versandkosten je nach Zielland. Die genauen Versandkosten und die verfügbaren Versandmethoden werden Ihnen beim Checkout transparent berechnet und angezeigt.

• Standardversand: Die geschätzte Lieferzeit für internationale Standardlieferungen beträgt in der Regel zwischen 7 und 15 Werktagen.

• Expressversand: Für viele Länder bieten wir eine beschleunigte Lieferung an, die in der Regel 3 bis 7 Werktage in Anspruch nimmt.

• Kostenloser Versand: Ab einem bestimmten Bestellwert oder während spezieller Werbeaktionen bieten wir die Option Kostenloser Versand an. Wenn Ihre Bestellung dafür qualifiziert ist, wird Ihnen dies während des Bezahlvorgangs automatisch angezeigt.

3. Internationale Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren

Wenn Sie eine Bestellung in ein Land außerhalb unseres Versandursprungs aufgeben, kann Ihr Paket länderspezifischen Einfuhrzöllen, Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) und Zollabwicklungsgebühren unterliegen.

• Diese Gebühren werden von der jeweiligen Zollbehörde des Ziellandes erhoben, sobald das Paket dort eintrifft.

• Luren Atelier hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und ist nicht für deren Begleichung verantwortlich.

• Alle anfallenden Zoll- und Einfuhrgebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab bei Ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Kosten zu informieren.

4. Auftragsverfolgung (Tracking)

Sobald Ihre Handtasche auf dem Weg zu Ihnen ist, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Tracking-Nummer und einen Link, über den Sie den Lieferstatus Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können. Bitte geben Sie dem System des Versanddienstleisters bis zu 48 Stunden Zeit, um die Tracking-Informationen zu aktualisieren.

5. Unzustellbare Pakete und falsche Lieferadressen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Checkout sorgfältig. Luren Atelier haftet nicht für Pakete, die aufgrund von unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben seitens des Kunden verloren gehen oder an uns zurückgesendet werden.

• Sollte ein Paket an uns zurückgehen (z. B. wegen Nichtabholung beim Zoll oder einer falschen Adresse), werden wir Sie kontaktieren.

• Die Kosten für einen erneuten Versand sind in diesem Fall vom Käufer zu tragen.

6. Beschädigte oder verlorene Pakete

Wir verpacken unsere Handtaschen mit größter Sorgfalt, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte Ihr Paket dennoch beschädigt ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir werden den Fall umgehend mit dem Versanddienstleister untersuchen und eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung, den Lieferzeiten oder unseren internationalen Versandoptionen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung:

E-Mail: kontakt@lurenatelier.shop