Kontaktinformationen

Haben Sie Fragen zu unseren Handtaschen, Ihrer Bestellung, dem internationalen Versand oder einer Rückgabe? Unser Kundenservice-Team von Luren Atelier steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir sind bestrebt, alle Anfragen so schnell und professionell wie möglich zu beantworten, unabhängig davon, aus welchem Land Sie uns kontaktieren.

So erreichen Sie uns

Der schnellste und direkteste Weg, unser Team zu kontaktieren, ist per E-Mail.

• E-Mail-Adresse: kontakt@lurenatelier.shop

Unsere Servicezeiten

Wir bearbeiten Ihre Anfragen von Montag bis Freitag. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine detaillierte Rückmeldung von uns (ausgenommen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen).

Wichtige Hinweise für Ihre Anfrage

Damit wir Ihnen so schnell und effizient wie möglich helfen können, bitten wir Sie, bei bestehenden Vorgängen folgende Informationen anzugeben:

• Fragen zu einer Bestellung: Bitte nennen Sie uns Ihre Bestellnummer (z. B. #LA1234) sowie den vollständigen Namen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde.

• Fragen zu Rückgaben oder Defekten: Bitte senden Sie uns direkt Ihre Bestellnummer und – falls es sich um eine Beschädigung handelt – aussagekräftige Fotos des betroffenen Artikels zu.

Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen!